服務(wù)體系
洛陽宏達(dá)爐業(yè)有限公司為創(chuàng)造品質(zhì)，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，向您提供可靠的產(chǎn)品和周到的服務(wù)
01.服務(wù)宗旨：
快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
02.服務(wù)目標(biāo)：
服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
03.服務(wù)率：
保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在1小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，如電話指導(dǎo)用戶不能排除即安排人員上門服務(wù)。
04.服務(wù)原則：
設(shè)備保修期12個(gè)月，在保修期內(nèi)供方免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零件損壞，保修期外的零件損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)
我公司為需方免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備操作，使用人員，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書。
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